SOL Palveluita kohtaan on esitetty vakavia syytöksiä kirjassa ”Pitkä vuoro – Kuinka moderni orjuus juurtui Suomeen”. SOL on selvittänyt väitteitä, pyytänyt apua virkavallalta ja asiantuntijaorganisaatioilta sekä tehnyt toimenpiteitä väitteiden takia. SOL ottaa vakavasti kirjassa esitetyt väitteet.  

SOL on käynyt vuoropuhelua asiasta poliisin kanssa. Poliisi on kertonut SOLille, ettei sillä ole tietoa kirjassa väitetystä laajamittaisesta kynnysrahailmiöstä, eikä poliisilla ole käynnissä tällä hetkellä yhtään aktiivista tutkintaa, jossa SOLia tai SOLin edustajaa epäiltäisiin rikoksesta.  

SOL ei hyväksy kynnysrahojen ottamista tai muutakaan rikollista toimintaa. Jos kynnysrahojen ottamisesta saadaan näyttöä, SOL ilmoittaa asiasta poliisille.  

SOL varmistaa kaikkien työntekijöidensä oikeudenmukaisen kohtelun ja turvallisuuden selkeillä prosesseilla rekrytoinnin, työlupien ja työsuhteen aikana. Maahanmuuttajataustaiset työntekijät ovat SOLille tärkeä ja arvokas henkilöstöryhmä. SOL suojelee työntekijöitä väärinkäytöksiltä varmistamalla läpinäkyvät ja reilut prosessit muun muassa rekrytoinnissa ja työlupien käsittelyssä. SOL teki lokakuussa 2025 päätöksen, että se ei toistaiseksi osallistu työntekijän ensimmäistä oleskelulupaa koskevaan oleskelulupahakemusprosessiin.​​ Lisäksi työntekijän jatkolupien hakemusprosessiin on lisätty tarkastuspiste, jossa työntekijältä varmistetaan, ettei hän ole joutunut tai joudu maksamaan kynnysrahaa tai muuta laitonta maksua vastineeksi jatkoluvasta.​ Kaikki työnhakijat ohjataan jättämään työhakemus rekrytointijärjestelmään eikä työntekijöitä palkata muuta kautta. HR-tiimi tekee työntekijöiden rekrytointiprosessin esikarsinnat ja varmistaa, ettei työnhakija ole joutunut tai joudu maksamaan työnhakuprosessin aikana laittomia maksuja vastineeksi työllistymisestä.  

SOL on tilannut riippumattoman ulkoisen selvityksen, jonka tavoitteena on muodostaa kuva SOLin sisäisistä prosesseista, toimintatavoista ja ohjeista sekä antaa kehitysehdotukset kirjassa väitetyn kynnysrahailmiön ehkäisemiseksi. Selvityksessä tutkitaan yhtiön sisäinen dokumentaatio ja prosessit sekä tehdään laaja kysely ja haastattelut SOLin työntekijöille. Selvitys on osa SOLin laajempaa ihmisoikeuksien riskiarviota sekä ihmisoikeuksien huolellisuusvelvoiteprosessia. SOL julkaisee selvityksen tulokset selvityksen valmistuttua. 

SOL otti jo vuonna 2021 käyttöön whistleblowing-kanavan, jossa voi ilmoittaa väärinkäytöksistä nimettömänä. SOL on viestinyt viime viikkojen aikana erityisen aktiivisesti henkilöstölle kanavasta ja pyytänyt, että kaikki havainnot ilmoitetaan kanavaan, esihenkilöille tai johdolle.  Viestintää ja koulutusta jatketaan, jotta tietoisuus whistleblowing-kanavasta laajenee henkilöstön ja sidosryhmien keskuudessa.  

Kynnysrahojen ottamisen yksiselitteinen kielto on kirjattu muun muassa työsopimusten lukuohjeisiin ja rekrytoivien esihenkilöiden ulkomaalaisohjeeseen, SOLin eettisiin sääntöihin ja perehdytysoppaaseen uusille työntekijöille.  

Kaikki toimihenkilöt sekä työntekijät suorittavat työsuhteen alussa perehdyttämiskoulutuksen, jossa käydään läpi SOLin eettiset säännöt. Perehdytyskurssilla jokainen kuittaa sitoutumisen eettisten sääntöjen noudattamiseen. Eettiset säännöt uusittiin elokuussa 2025 ja sen johdosta koko konsernin henkilökunta koulutetaan 2025–2026 aikana. Lisäksi kesällä 2025 päivitettyyn perehdytysoppaaseen, joka jaetaan kaikille SOL Palveluiden uusille työntekijöille, on lisätty maininta kynnysrahojen ottamisen kiellosta. Perehdytys ja koulutus lisäävät tietoisuutta SOLin eettisistä ohjeista, toimintatavoista ja suomalaisen työelämän säännöistä ja työntekijöiden oikeuksista. Koulutustarjonnassa on muun muassa verkkokurssi “Työelämän pelisäännöt”, joka on tehty yhdessä luottamusmiesten kanssa ja on tällä hetkellä saatavilla suomeksi ja englanniksi, ja tulevaisuudessa myös venäjäksi.  

SOL Palveluissa on toiminut monikulttuurinen kehitysryhmä 18 vuotta. Ryhmän tavoitteena on edistää monimuotoisuutta ja osallisuutta sekä varmistaa, että SOLin kansainväliset työntekijät kokevat kuuluvansa joukkoon ja että heidän äänensä tulee kuulluksi. Työryhmä tarjoaa koulutusta, lisää tietoa monikulttuurisessa työympäristössä työskentelystä ja edistää vuoropuhelua ulkomaalaistaustaisten työntekijöiden kanssa. Kehitysryhmän kautta lisätään henkilöstön tietoisuutta suomalaisesta työkulttuurista ja säännöistä. Neljä vuotta sitten perustettiin lisäksi International Tutor –toiminto, joka edistää ulkomaalaistaustaisten työntekijöiden sopeutumista Suomeen, suomalaiseen yhteiskuntaan ja työkulttuuriin (työajat, sopimukset, velvollisuudet ja oikeudet) sekä toimii muutenkin työntekijöiden tukena ja apuna. International Tutorin rooliin kuuluu kehittää erilaisia ratkaisuja parempaan kommunikaatioon ja viestintään sekä toimia esihenkilöiden tukena. Työtä monikulttuurisen kehitysryhmän ja International Tutor -toiminnon kanssa vahvistetaan ja kehitetään, jotta ymmärrys ja toimenpiteet ihmisoikeus- ja työelämäoikeuskysymyksien osalta kehittyvät edelleen. 

Viranomaistahot tarkastavat normaalin käytäntönsä mukaan SOLin toimintaa ja kohteita. Tähän mennessä viranomaistarkastuksissa ei tullut huomautettavaa kynnysrahailmiöön liittyen. SOL tiivistää edelleen yhteistyötä viranomaisten ja muiden asiantuntijatahojen kanssa.  

SOL noudattaa Suomen lainsäädäntöä ja torjuu harmaata taloutta täyttämällä esimerkiksi ulkomaalaislain ja tilaajavastuulain mukaiset velvoitteet. SOLilla on lisäksi ollut käytössä veronumero eli kuvallinen ID-kortti veronumerolla jo vuosia. SOL kohtelee työntekijöitään yhdenvertaisesti ja noudattaa työehtosopimuksia, työlainsäädäntöä ja ihmisoikeuksia.