Hartwall Arenalla kuhisee tapahtumapäivinä
Valvomokopin luukulla on meneillään tapahtumaa edeltävä normaali kuhina. Info palvelee oman talon väkeä ja asiakkaita, ja kun Hartwall Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia niin asiaan tarttuu SOLilainen. 14 000 katsojan täyttäessä talon tarvitaan niin joustoa kuin reagointinopeuttakin.
Valvomokopin vartija Ilkka Ihalainen ojentaa valmiit kulkuavaimet artisteille, seuraavassa sekunnissa hän kirjaa videointiryhmän tiedot ylös, ja vastaa sitten puhelimeen kertoakseen, mistä kysytyn henkilön tavoittaa. Sen jälkeen on vuorossa katsomoon unohtuneiden tavaroiden paikallistaminen ja pukukopin avaimien luovuttaminen. Ja sitten taas puhelin soi. Tämän kaiken ohella Ihalainen vaihtaa lyhyet hyväntuuliset kuulumiset tuttujen asiakkaiden kanssa.
– Tämmöistä tämä aina on, hän toteaa hymyillen.
Kymmenen vuoden kokemuksesta ja hyvästä kasvomuistista on apua.
– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku tulee portille, mitä hän tarvitsee ja laitan kaiken valmiiksi.
Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei taatusti joudu eksyksiin.
– Kaikki saavat kulkuoikeudet vain niihin paikkoihin, mihin heidän pitää päästä. Ja kun asiakkaat sitten käyttävät kulkuavaintaan ovissa ja hisseissä, siitä jää jälki valvontajärjestelmään eli käytännössä tiedämme koko ajan missä kukin liikkuu.
– Eli jos jotakuta kaivataan, pystymme heti kertomaan, mistä hänet tavoittaa.
Ihalainen kertoo, että melkein kaikki Arenalla esiintyvät maailmantähdet on tullut nähtyä ainakin vilaukselta ja joitakin katsomostakin.
– No, tuostahan ne melkein kaikki kulkee.
Lätkää Ilkka ei sen sijaan enää vapaa-ajallaan seuraa.
Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei taatusti joudu eksyksiin.
– Olen tainnut saada yliannoksen, hän nauraa.
– Meillä on täällä valvomossa oma suora lähetys matsi-iltoina ja seuraamme sitä silmä tarkkana, että osaamme avata kaikki ovet oikeaan aikaan.
Valvomossa tehdään pitkiä 12 tunnin vuoroja 21 päivän periodeissa, joissa on kussakin 10 työvuoroa.
– Minulle tämä sopii. Olen tähän niin tottunut, että kun olen joskus keikalla kohteessa, jossa ollaan paikalla vain kahdeksan tuntia, tuntuu kuin olisin pahanteossa, kun lähden kotiin.
Haastattelun tekohetkellä Ihalaisella on jäljellä enää kolme työvuoroa ennen eläkepäiviä. Työntekoa hän ei kuitenkaan aio lopettaa.
– On jo puhuttu siitä, että jatkaisin keikkatyöntekijänä. Onhan tuo järjestyksenvalvojan korttikin vielä voimassa, hän toteaa.
Arenan info palvelee niin talon omaa väkeä kuin yleisöäkin
Kun Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia niin asiaan tarttuu SOLilainen.
– Vastaamme kaikkiin hallille tuleviin puheluihin ja hoidamme myös Jokerien toimiston vaihteen, palveluohjaaja Johanna Rautoja sanoo.
– Asiakkaat kyselevät meiltä paljon parkkiasioista, lippujen hankinnasta, tapahtumien aikatauluista, katsomoiden sijainnista, kulkuyhteyksistä, narikkapalveluista ja turvallisuusasioista, esimerkiksi mitä tänne saa tuoda mukanaan ja mitä ei. Yleinen kysymys on myös, saako konsertin aikana valokuvata.
Info vastaanottaa Arenan vieraat ja huolehtii kulunvalvonnasta yhdessä valvomon kanssa.
– Lisäksi hoidamme tulevan ja lähtevän postin sekä teemme toimistotarviketilaukset.
Rautaoja kouluttaa uusia työntekijöitä infon tehtäviin ja istuu itsekin aina välillä tiskin taakse. Työn ehdottomasti paras puoli on hänestä vaihtelu.
– Eipä ole täällä vielä tullut eteen toista samanlaista päivää, eikä varmasti tule, hän nauraa.
Hartwall Arenalle kelpaa vain paras
– Asiakkaamme nauttivat meillä viihteen ensiluokkaisia elämyksiä ja lähtökohdan pitää siis kaikessa muussakin olla huippulaatu, 20-vuotisjuhlia viettävän Hartwall Arenan toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta toteaa.
– Yhteistyömme SOLin kanssa on sujunut hyvin. 14 000 katsojan täyttäessä Arenan tarvitaan niin joustoa kuin reagointinopeuttakin, toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta sanoo.
teksti: Vaula Aunola, kuvat: Vaula Aunola, Hartwall Arena
