Asiakas säästää
Lean-filosofiaan perustuvaa Kerralla oikein -mallia käytetään hyvin erilaisissa kohteissa. Syksyllä otettiin käyttöön PDCA-menetelmä, jota sovelletaan uudessa 90012015 ISO-standardissa.
SOLin kehityspäällikkö Harri Emaus kertoo, että kokemuksia prosessien kehittämisestä on kertynyt muun muassa siivouksen, kiinteistönhoidon ja vartioinnin osalta.
Hukan oireet
✔ Työn liian tarkka tekeminen
✔ Tarpeeton liikkuminen
✔ Suunnitelmattomuus ja tarpeeton käsittely
✔ Kuljettaminen
✔ Virheet ja viat
✔ Osaamisen alihyödyntäminen
✔ Odotus
✔ Varastointi ja epäjärjestys
– Esimerkiksi viime vuonna teimme satoja Lean-kävelyjä, joiden avulla saavutimme suuriakin säästöjä asiakkaillemme, hän kertoo tyytyväisenä.
– Toteutamme nämä hankkeet yhteistyössä asiakkaidemme kanssa ja olemme myös konsultoineet asiakkaitamme heidän omien prosessien kehittämisessä.
Konkreettiset tavoitteet
Prosessien kehittämisen tavoitteet ovat hyvin konkreettisia.
– Kun esimerkiksi suunnittelemme huolellisesti työpäivän aikana käytettävät aikataulut, reitit, työvälineiden sijainnin ja tarvittavat kuljetuksen apuvälineet niin pääsemme eroon turhista askeleista ja odottelusta. Kohteiden työntekijät osallistuvat tähän kehitystyöhön, mikä on tärkeää, koska juuri he ovat työnsä parhaita asiantuntijoita.
– Samalla työntekijöidemme työhyvinvointi paranee, kun turhat askeleet ja työtehtävät jäävät pois ja he voivat käyttää työaikansa olennaisiin asioihin.
Emaus korostaa, että tärkeää on myös toiminnan jatkuva kehittäminen eikä mikään organisaatio tule koskaan valmiiksi.
– Asiakkaidemme tarpeet saattavat myös muuttua nopeassakin aikataulussa.
Esimiehet perehtyvät PDCA-menetelmään
Harri Emaus kertoo, että esimiesten koulutuksessa on perehdytty tänä syksynä PDCA-menetelmään, jota sovelletaan myös uudessa ISO 90012015 standardissa.
– Tämä laadunhallintajärjestelmiä käsittelevä standardi julkaistiin viime syyskuussa. Lisäksi olemme tänä syksynä paneutuneet koulutuksissa erityisesti systemaattiseen ongelmanratkaisuun A3-lomakkeen avulla. Loppu- ja ensivuodesta panostamme jatkuvan parantamisen valkotauluihin. A3 ja jatkuvan parantamisen valkotaulut kuuluvat olennaisesti yhteen. Jatkuvan parantamisen valkotaululla yksi parannus, idea tarkoittaa yhtä A3-lomaketta per parannus.
– Puututaan peliin ja ratkotaan niin ongelmia että päästään juurisyiden ääreen. Jokainen voi miettiä kolmea asiaa mikä parantaisi omaa tekemistä!
Pysy ajan tasalla LEAN-asioissa, seuraa twitterissä: @Harri_Emaus
LEAN PELITTÄÄ.
Koulutuksia varten on toteutettu Kahoot-kännykkäpeli. Tässä kymmenen kysymyksen pelissä pureudutaan hukan kahdeksan oireen keskeisiin kysymyksiin. LEAN Kerralla oikein -peli on hauska tapa oppia uutta ja kerrata vanhaa tietoutta yhdessä. Yksi pelin tavoite on herättää keskustelua ryhmässä ja tuoda esille mahdollista hiljaista tietoa. Pelaaja vastaa monitorilla esitettyihin kysymyksiin omalla päätelaitteellaan ja vastauskierroksen jälkeen nähdään kysymykseen oikein ja väärin vastanneiden lukumäärä sekä pistetilanne. Hukka #8 on tärkein eli osaamisen alihyödyntäminen.
Teksti ja kuvat: Vaula Aunola