Aurinkovoimala aistii herkästi
Vuorokauden ympäri valvovassa SOLin palvelu- ja hälytyskeskuksessa otettiin keväällä robotiikka avuksi rutiinien pyörittämiseen. Asiakkaiden kanssa kehitetty uusi SOL Aisti -palvelu puolestaan korvaa ja parantaa piirivartiointia.
Hämeenlinnassa sijaitseva Aurinkovoimala palvelee vartioinnin lisäksi kaikkia muitakin asiakkaita. Kaikki yhteydenotot voidaan ohjata suoraan Aurinkovoimalaan.
Toistuvien toimenpiteiden teettäminen virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa enemmän ammattitaitoa vaativiin tehtäviin.
– Pystymme nopealla sykkeellä reagoimaan lisätyöpyyntöihin ja uusiin tilauksiin sekä ratkaisemaan muita yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten kiinteistöhoidosta, siivouksesta tai työntekijän tilaamisesta seuraavalle aamulle henkilöstöpalveluista, Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.
Aurinkovoimalan moniosaajat ovat perehtyneet eri palveluihin ja heillä kaikilla on työssä tarvittava vartijan koulutus.
Robotiikkaa rutiineihin
Aurinkovoimalassa käyttöönotetusta robotiikasta on apua esimerkiksi kiinteistönhuollon huoltokirjauksissa.
– Kun asiakas ilmoittaa meille tehtävän, se kirjataan meidän huoltokirjaan ja asiakkaan omaan järjestelmään. Saman kirjauksen tekeminen kahteen järjestelmään on tehotonta, joten jatkossa robotti siirtää informaation järjestelmien välillä. Se myös kopioi asiakkaan kirjaukset meidän järjestelmäämme, Pasi Perkiömäki toteaa tyytyväisenä.
Toistuvien toimenpiteiden teettäminen virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa enemmän ammattitaitoa vaativiin tehtäviin.
Aurinkovoimalalla on sekä yksittäisiä palveluita että laajoja palvelukokonaisuuksia käyttäviä asiakkaita. Hälytyskeskustoiminnan ohella liikkumisen etäohjaus asiakkaiden kohteissa ja erilaiset puhelinpalvelut ovat laajasti käytössä.
Aurinkovoimala toimii esimerkiksi valtakunnallisen mediatalon sisäisenä palvelukeskuksena, josta asiakasyrityksen henkilöstö tilaa kaikki tukipalvelut, liittyvätpä ne puhtaanapitoon, kiinteistönhuoltoon, kalustehankintoihin tai tietotekniikkaan.
– Hoidamme myös talotekniikan etävalvontaa ja -käyttöä sekä energiaseurantatulosten analysointia toimenpide-ehdotuksineen. Kohteiden seuranta tehdään toiminnanohjausjärjestelmän läpi niin, että asiakas ja me näemme reaaliajassa tilanteet ja tarvittaessa toimintoja voidaan etäohjata.
Näppärä SOL Aisti
SOL Aisti -palvelukokonaisuus kehitettiin yhdessä asiakkaiden kanssa.
– Palvelukokonaisuus muodostuu reaaliaikaisesta kameravalvonnasta, raportoinnista ja toiminnasta poikkeustilanteissa, Perkiömäki kertoo.
Palvelun nimi viittaa siihen, että ihminen katsoo kamerakuvaa Aurinkovoimalassa heti, kun siihen on aihetta, jo ennen kuin kohteessa ehtii tapahtua mitään ei-toivottua. Perinteisessä piiri- ja hälytysvartioinnissa toiminta käynnistyy esimerkiksi murtohälytyksestä, ja kameravalvonnan kuvaa katsotaan tallentimelta jälkikäteen.
– Silloin on ehtinyt tapahtua jo paljon. Aiemmin murtovaras tai ilkivallantekijä saattoi mennä kiinteistön takapihalle valmistelemaan toimintaansa kaikessa rauhassa, ja hälytys tuli vasta sisältä. Nyt kohteessa havaitaan sinne kuulumaton liike heti.
SOL Aisti voi korvata yöaikaista piirivartiointia, ja päivällä sitä voi käyttää siivouspalvelun tai kiinteistönhuollon tarpeisiin.
– Kiinteistönhoitaja voi esimerkiksi sen avulla katsoa, pitääkö piha huoltaa. Edulliseen kuukausihintaan sisältyy kaikki, joten palvelu on näppärä ottaa käyttöön myös lyhyemmäksi ajaksi.
SOL Aistin kamerayksikössä on langaton tiedonsiirto valmiina, joten kaapelointeja tai raskaita asennuksia ei tarvita. Asiakas välttyy myös tallentimen hankinnalta.
– Kamera saadaan mihin tahansa, missä on verkkovirtaa, ulos tai sisälle. Asiakas voi sen itsekin asentaa.
Data talteen
Aurinkovoimala on kaikkien SOLin palveluiden energianlähde, joka on asiakkaiden käytössä vuorokauden ympäri kotimaassa ja kansainvälisesti. Eri toimialojen asiakaspalveluun on yhdistetty hälytys- ja etähallintapalvelut.
– Kaikista toiminnoista jää merkintä tuotannonohjausjärjestelmäämme, asiakas saa mahdollisuuden reaaliaikaiseen seurantaan ja kaikkien palvelualojen data löytyy yhdestä järjestelmästä, Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki kertoo.
Kertyvän datan avulla voidaan tuottaa hyvin kattavaa tietoa kustakin kohteesta.
– Pystymme sen pohjalta kehittämään toimintoja yhdessä asiakkaan kanssa ja palvelemaan tarkkaan dataan pohjaten.
Teksti: Juha Peltonen // Kuva: Mikaela Holmberg
